CONDICIONS DE CONTRACTACIÓ
El present acord regula les condicions generals de contractació dels serveis oferts a https://www.evamovil.com/ (en endavant, el "Lloc Web") per EVA MOVIL SL (en endavant, "EVA MOVIL") amb NIF núm. B67393520 i domicili a C/ Hospital De Santa Margarita núm. 1 Trassera Bj 2, 20303, Irún (Guipúscoa).
El CLIENT, en el moment que completa el procés de contractació del servei, accepta i se sotmet expressament a les clàusules especificades a continuació, així com a les condicions d'accés i ús del nostre portal i la seva política de privacitat, accessibles a través dels enllaços "Avís Legal" i "Política de Privacitat".
El CLIENT reconeix disposar de capacitat legal suficient per obligar-se contractualment.
El present contracte està permanentment accessible en els avisos legals del Lloc Web.
IMPORTANT: Si accedeix, mitjançant l'acceptació de la casella habilitada a aquest efecte, durant el procés de contractació d'algun dels serveis oferts al Lloc Web, perquè l'accés del mateix es doni dins el termini del dret de desistiment, vostè consent expressament que l'accés al servei objecte del contracte es doni dins del període legal de desistiment (14 dies), de manera que, d'acord amb l'article 103.1 i 108.4 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, de defensa dels consumidors i usuaris, quan el servei hagi estat prestat totalment perdrà el seu dret al desistiment i, quan el servei hagi estat prestat parcialment, en cas de desistiment, s'haurà d'abonar la part proporcional.
PREUS I IMPOSTOS
Com a contraprestació pel servei adquirit, el CLIENT accepta pagar expressament a EVA MOVIL les quantitats especificades en el moment de la compra en la relació de preus establerts en el contracte de línia mòbil per als serveis triats.
Els serveis que s'ofereixen al Lloc Web estan subjectes a l'Impost del Valor Afegit (IVA) que ESTÀ INCLÒS en els preus que es detallen per a cada servei.
Donada la naturalesa dels serveis, NO hi ha despeses de transport ni de gestió, embalatge i/o enviament.
Abans de procedir al pagament de la comanda dels serveis, es remetrà al CLIENT el contracte de línia mòbil en el qual apareixerà el preu final de la compra (tarifa mensual) que inclourà l'IVA (Impost sobre el Valor Afegit).
No s'inclou tot allò que no aparegui especificat en la descripció com a inclòs.
PROCÉS DE COMPRA
A través d'aquesta pàgina web només podran ser realitzades comandes per persones físiques majors de 18 anys i societats.
Al Lloc Web es detallen els nostres serveis i continguts de manera individualitzada.
Per a la contractació del servei el CLIENT haurà de contactar amb EVA MOVIL prement sobre el botó "Contacta'ns", accessible des del peu de pàgina del Lloc Web; o bé sobre el botó "El vull", habilitat en cada descripció de serveis del Lloc Web. A continuació, se li facilitarà un mitjà (WhatsApp) per contactar amb un agent d'EVA MOVIL a qui poder dirigir la seva sol·licitud de contractació o d'informació sobre els serveis oferts.
El CLIENT també podrà sol·licitar la contractació o informació sobre els serveis oferts trucant al número gratuït +34 983 666 666 o enviant un correu electrònic a atencionalcliente@evamovil.es.
Un cop realitzada la sol·licitud de contractació de línia mòbil a l'agent, pel mitjà anteriorment indicat, caldrà proporcionar les dades personals, de contacte, de lliurament i/o instal·lació i de facturació necessàries per a la preparació, l'enviament i l'execució del contracte. Les dades esmentades s'hauran de proporcionar pel mitjà indicat per l'agent (correu electrònic o trucada telefònica).
El CLIENT haurà de signar el contracte del servei i acceptar les condicions de contractació que s'enviaran a través d'un enllaç per SMS al número de telèfon i al correu electrònic, proporcionats a aquest efecte.
El CLIENT es dóna per informat que les fotografies i descripcions dels serveis al Lloc Web poden diferir, no substancialment, del servei original. Les descripcions i il·lustracions dels serveis i productes oferts a través del Lloc Web es realitzen merament a títol informatiu.
DISPONIBILITAT
Els serveis oferts per EVA MOVIL es troben disponibles per a la seva compra a qualsevol part del món, però per a la seva prestació, així com lliurament de SIM i/o instal·lació de fibra òptica, exclusivament a Espanya.
Es procedirà a processar el servei contractat un cop s'hagin enviat al CLIENT, per a la seva lectura i signatura, el contracte del servei i les condicions de contractació que s'enviaran a través d'un enllaç per SMS al número de telèfon proporcionat a aquest efecte. Aquest enviament es realitzarà també al correu electrònic indicat a aquest efecte juntament amb les claus d'accés a l'àrea de client del Lloc Web, en la qual podrà consultar l'estat dels serveis contractats. L'enviament del contracte i condicions de contractació confirma la comanda del CLIENT.
En contractacions de línia mòbil, de forma posterior a l'esmentat enviament de confirmació, es procedirà a l'enviament de la targeta SIM a l'adreça que el CLIENT hagi indicat a aquest efecte, la recepció de la qual li permetrà accedir al servei contractat.
En contractacions de servei de fibra òptica, de forma posterior a l'esmentat enviament de confirmació, es procedirà a ordenar la instal·lació en el domicili que el CLIENT hagi indicat a aquest efecte, aquesta instal·lació li permetrà accedir al servei contractat.
Com a norma general, el termini màxim de lliurament a domicili de la targeta SIM serà de 2 a 4 dies des del moment de la confirmació de la comanda i, d'instal·lació de fibra a domicili, de 4 a 5 dies. Aquests terminis de lliurament / instal·lació són aproximatius i en cap cas vinculants per a EVA MOVIL.
Les entregues es realitzaran els dies laborables (dilluns a divendres) i les instal·lacions es podran realitzar qualsevol dia de la setmana. És recomanable que el CLIENT comuniqui les seves preferències horàries per al lliurament durant la trucada amb l'agent que tramita la contractació del servei.
Les entregues de targeta SIM a domicili es realitzaran pel transportista juntament amb un albarà de lliurament a l'adreça indicada a l'ordre de comanda que el CLIENT haurà de signar com a document de recepció. Així mateix, el CLIENT estarà degudament informat en cas que ocorri una incidència o el lliurament es retardi per qualsevol motiu.
En cas de no poder lliurar la targeta SIM al domicili indicat a aquest efecte, el transportista realitzarà un nou intent de lliurament i, de no poder-se lliurar en aquest segon intent, dipositarà la targeta SIM en un punt de lliurament al qual CLIENT, després de ser informat, haurà d'acudir per recollir-la.
Quant a la instal·lació de fibra òptica, en cas de no poder realitzar-se en la data i hora convingudes, el CLIENT haurà de posar-se en contacte amb EVA MOVIL a través del telèfon +34 983 666 666 o correu electrònic atencionalcliente@evamovil.es per indicar el seu horari de preferència.
El CLIENT podrà realitzar qualsevol consulta sobre el servei contractat, l'estat del lliurament de SIM o instal·lació de fibra corresponents, o canvis que vulgui realitzar a través del telèfon +34 983 666 666 o correu electrònic atencionalcliente@evamovil.es.
PAGAMENT I PERÍODES DE PAGAMENT
El pagament que el CLIENT realitza per tenir accés al servei contractat és una tarifa mensual. El preu de la tarifa ve indicat al Lloc Web i es preveu en el contracte de línia mòbil que subscrigui el CLIENT. Els cobraments de la tarifa mensual es realitzaran, com a norma general, entre l'1 i el 5 de cada mes. A l'àrea de client del Lloc Web el CLIENT podrà consultar l'estat del pagament de la tarifa mensual.
S'accepta la següent forma de pagament:
Domiciliació bancària: Facilitant-nos el seu número de compte corrent segons les instruccions de l'agent interlocutor i acceptant la domiciliació del rebut.
En cas de devolució de rebut, s'haurà de procedir al pagament de la tarifa corresponent al rebut retornat mitjançant un dels següents mitjans de pagament en el termini de 10 dies, de no fer-ho, es suspendrà el servei:
Targeta de Crèdit: La transacció es realitza connectant directament amb l'entitat bancària BBVA a través de la seva passarel·la de pagament.
Bizum: La transacció es realitza connectant directament amb l'entitat bancària BBVA a través de la seva passarel·la de pagament.
Transferència bancària: realitzant un ingrés de l'import total de la tarifa mensual corresponent en el compte corrent indicat. Un cop rebut el pagament, rebrà una notificació de confirmació del mateix.
EVA MOVIL procedirà a la reactivació del servei un cop s'hagi fet efectiu el pagament de les tarifes pendents.
Les dades del número de compte bancari proporcionats per carregar els pagaments mensuals del servei seran guardats per part de l'entitat bancària per als futurs pagaments.
El nostre sistema de pagament és totalment segur.
EVA MOVIL es reserva el dret a cancel·lar temporalment o definitivament els serveis prestats, davant qualsevol incidència en matèria de cobrament dels mateixos.
FACTURES
Si el CLIENT desitja rebre la factura de la seva compra per correu electrònic pot sol·licitar-ho enviant un correu a atencionalcliente@evamovil.es.
El CLIENT és responsable de la confirmació de la recepció de les notificacions i de posar en coneixement nostre qualsevol modificació sobre les seves dades, quedant EVA MOVIL exonerada de qualsevol responsabilitat derivada per aquesta circumstància.
GARANTIA
EVA MOVILES s'esforça per facilitar serveis de la màxima qualitat, encara que, donada la naturalesa dels mateixos, no podem oferir una garantia de satisfacció.
En cas que, per qualsevol motiu, detecti alguna incidència en la prestació del servei, haurà de comunicar-nos-ho com més aviat millor i intentarem, si es verifica l'error, esmenar-lo a la major brevetat possible.
DEVOLUCIONS
Donada la naturalesa del servei objecte del present contracte no és possible efectuar devolucions.
DRET DE DESISTIMENT
IMPORTANT: Si accedeix, mitjançant l'acceptació de la casella habilitada a aquest efecte, durant el procés de contractació d'algun dels serveis oferts al Lloc Web, perquè l'accés del mateix es doni dins el termini del dret de desistiment, vostè consent expressament que l'accés al servei objecte del contracte es doni dins del període legal de desistiment (14 dies), de manera que, d'acord amb l'article 103.1 i 108.4 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, de defensa dels consumidors i usuaris, quan el servei hagi estat prestat totalment perdrà el seu dret al desistiment i, quan el servei hagi estat prestat parcialment, en cas de desistiment, s'haurà d'abonar la part proporcional.
Quan el dret de desistiment sigui aplicable, les persones CLIENT tindran dret a desistir del present contracte en un termini de catorze (14) dies naturals sense necessitat de justificació.
El termini de desistiment expirarà als catorze (14) dies naturals del dia de la celebració del contracte.
Per exercir el dret de desistiment, haurà de notificar-nos a EVA MOVIL SL C/ Hospital De Santa Margarita núm. 1 Trassera Bj 2, (20303), Irún (Guipúscoa) correu electrònic: atencionalcliente@evamovil.es, la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.
Model de formulari de desistiment
A l'atenció de EVA MOVIL SL
C/ Hospital De Santa Margarita núm. 1 Trassera Bj
20303, Irún (Guipúscoa) Espanya
atencionalcliente@evamovil.es
Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent bé:
Rebut/Pedit el:
Nom del consumidor:
Signatura del consumidor
Data
Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per part seva d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
Conseqüències del desistiment:
En cas de desistiment per part seva, li retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a màxim catorze (14) dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte.
Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, llevat que hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.
Si el servei objecte del present contracte hagués iniciat durant el termini de desistiment, d'acord amb l'article 108.3 de la llei 1/2007, podrem retenir la part proporcional corresponent al servei prestat i, en el cas que el servei s'hagi prestat totalment, d'acord amb l'article 103 de l'esmentada llei, el dret de desistiment no serà aplicable.
PERFECCIÓ DEL CONTRACTE I MODIFICACIONS DELS SERVEIS
El present contracte es perfeccionarà amb el pagament del servei contractat (tarifa mensual).
EVA MOVIL es reserva el dret a modificar de qualsevol manera les característiques i condicions dels seus serveis, sempre amb l'objectiu de millorar-los i que suposi un benefici per al CLIENT.
OBLIGACIONS DE LES PARTS
EVA MOVIL es compromet a proporcionar al CLIENT els serveis que hagin estat contractats aplicant la màxima diligència en la prestació del servei, així com a tenir cura del manteniment de les instal·lacions necessàries per al funcionament de la xarxa, disposant per a això d'un equip tècnic i informàtic adequat.
El CLIENT es compromet a utilitzar els serveis que es posen a la seva disposició de bona fe, sense vulnerar les lleis vigents en qualsevol matèria ni infringir drets de terceres persones, així com al pagament del servei seleccionat en el temps i forma fixats en les presents condicions de venda.
EVA MOVIL no garanteix que la disponibilitat del servei objecte d'aquest contracte sigui contínua i ininterrompuda, per circumstàncies originades per problemes a la xarxa d'Internet, avaries en els dispositius informàtics i altres circumstàncies imprevisibles. De manera que el CLIENT accepta suportar dins d'uns límits raonables aquestes circumstàncies.
COMUNICACIONS
Totes les notificacions entre les parts es realitzaran preferentment a través de correu electrònic (atencionalcliente@evamovil.es); o bé trucant al número gratuït +34 983 666 666. El CLIENT és responsable de la confirmació de la recepció de les notificacions i de posar en coneixement d'EVA MOVIL qualsevol modificació sobre les seves dades, quedant aquesta exonerada de qualsevol responsabilitat derivada per aquesta circumstància. En cas de modificació el CLIENT haurà de posar-ho en coneixement d'EVA MOVIL al correu electrònic o telèfons indicats al Lloc Web.
En compliment de l'article 21 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç electrònic, li informem que els nostres enviaments comercials i informacions relatives a la nostra web i als serveis i continguts en ella oferts, es realitzaran mitjançant correu electrònic a l'adreça d'e-mail que ens faciliti, sempre amb caràcter revocable. En tot cas, té l'opció de rebutjar les nostres comunicacions comercials enviant un correu electrònic a l'adreça atencionalcliente@evamovil.es indicant en l'assumpte la paraula BAIXA.
COMPROMÍS, ACCEPTACIÓ I VALIDESA DEL CONTRACTE
El CLIENT reconeix haver llegit i acceptat les condicions legals d'ús i la política de privacitat del Lloc Web.
El CLIENT reconeix que ha entès tota la informació respecte als serveis i continguts oferts al Lloc Web, així com totes les condicions i estipulacions recollides en el present contracte electrònic, pel que afirma que són suficients per a l'exclusió de l'error en el consentiment del present contracte i, per tant, les accepta íntegrament i expressament.
El CLIENT és plenament conscient que l'acceptació i execució del present contracte tindrà lloc mitjançant el subministrament de les seves dades i la recepció per part d'EVA MOVIL del contracte de línia mòbil i condicions de contractació signades pel CLIENT, i que es perfeccionarà amb el pagament del servei (tarifa mensual).
NORMATIVA APLICABLE
El present contracte es regirà i interpretarà d'acord amb les lleis espanyoles.
En cas que es produeixi qualsevol tipus de discrepància o diferència entre les parts en relació amb la interpretació, contingut o execució del contracte que no sigui solucionada de mutu acord, les parts se sotmetran als jutjats o tribunals que resultin competents en cada cas que, per a persones CLIENT consumidores o usuaris, seran els jutjats o tribunals del seu domicili.
Així mateix, posem a disposició de la persona CLIENT el següent enllaç d'accés a la plataforma de resolució de litigis en línia oficial de la Comissió Europea.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
DADES PERSONALS
Veure Política de Privacitat.